2025-07-17
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お知らせ
コラボイベントの補填につきまして
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
先日開催した「『マイメロディ』&『クロミ』復刻コラボ」につきまして、該当イベントは2025年7月15日(火)23:59をもって終了いたしました。
しかしながら、7月15日(火)に、X(旧:Twitter)側の不具合により、一部のプレイヤー様において、ログインができなかった不具合を確認しております。
また、本不具合の影響により、一部のお客様がコラボ報酬の受取やコラボアイテムの交換を行えなかった状況を確認しております。
正常なイベント体験を確保するため、サンリオ側と協議を行った結果、該当のお客様に対し、以下のとおり補填対応を行わせていただきます。
ログイン報酬を受け取れなかったプレイヤー様
ゲーム内ログイン履歴を確認のうえ、未受領のログイン報酬をゲーム内メールにて補填配布いたします。
コラボアイテムを交換できなかったプレイヤー様
交換可能であった内容を確認した後、プレイヤー様が交換希望のアイテムをゲーム内メールにて補填配布いたします。
上記の状況に該当した場合、お手数をおかけしますが、お問い合わせ窓口までご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
受付は7月25日(金)23:59までとなります。
お問い合わせの方法:任意の記事をタップして、一番下の「お問い合わせ」ボタンをタップし、【特設ルート】コラボイベントの補填につきましてまでご希望される対応をご連絡ください。
お問い合わせ:こちらをタップ
お手数をおかけしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム