2025-10-24
お知らせ
【10月29日 17:30追記】イベント「秘密の花園」の不具合について
最新のご報告
【10月29日 17:30追記】
「祭りトロッコ」が完成できない現象について報告を追記いたしました。
■追記箇所 「秘密の花園」設定不具合により「祭りトロッコ」が完成できない問題について
■追記内容 「祭りトロッコ」が完成できない問題の確認および補填アイテムの配布が完了した旨について
■追記内容 「祭りトロッコ」が完成できない問題の確認および補填アイテムの配布が完了した旨について
また、「秘密の花園」補填アイテムの配布状況について報告を追記いたしました。
■追記箇所 「秘密の花園」ランキング報酬未配布について
■追記内容 対象のお客様への補填アイテムの配布が完了した旨について
■追記内容 対象のお客様への補填アイテムの配布が完了した旨について
この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
【10月27日 13:36追記】
補填アイテムの配布状況と、ランキング報酬の未配布問題について、ご報告を追記いたしました。
■追記箇所 「秘密の花園」ランキング報酬未配布について
■追記内容 補填アイテムの配布完了、およびランキング報酬が正常に配布されていない問題の発生と調査状況について
■追記内容 補填アイテムの配布完了、およびランキング報酬が正常に配布されていない問題の発生と調査状況について
度重なるご案内となり大変恐縮ですが、ご確認いただけますと幸いです。ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
【10月24日21:48追記】
イベント「秘密の花園」の不具合について、ご報告を追記いたしました。
■追記箇所 「秘密の花園」未開催について
■追記内容 不具合の修正完了と、修正反映のためのアプリ再起動のお願いについて
■追記内容 不具合の修正完了と、修正反映のためのアプリ再起動のお願いについて
この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
「秘密の花園」設定不具合により「祭りトロッコ」完成できない問題について
【10月29日 17:30追記】
イベント「秘密の花園」において、設定不具合により、一部のプレイヤー様が「祭りトロッコ」を完成できない問題を確認しております。
本件につきまして、影響を受けられたプレイヤー様には、「捕獲大作戦」および「鈴送り」で獲得できるはずだった報酬を、ゲーム内メールボックスにお届けいたしました。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「秘密の花園」ランキング報酬未配布について
【10月29日 17:30追記】
ランキング報酬につきまして、対象のお客様への配布が完了いたしました。お手数ですが、ゲーム内メールボックスにてご確認ください。
【10月27日 13:36追記】
本不具合のお詫びとしてご案内しておりました「発見P」「神樹の武装BOX・Ⅰ」「神樹の武装BOX・Ⅱ」につきまして、対象のお客様への配布が完了いたしました。
しかしながら、別途イベント「秘密の花園」のランキング報酬が正常に配布されていない問題を確認しております。
しかしながら、別途イベント「秘密の花園」のランキング報酬が正常に配布されていない問題を確認しております。
本件につきましては、現在調査を進めておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑を重ねておかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑を重ねておかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
「秘密の花園」未開催について
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、イベント「秘密の花園」が設定の不具合により、誤った時間に開始されている問題を確認しております。
本不具合により、10月24日（金）から10月25日（土）のイベントリセットまでの期間中に「秘宝の地図」を消費されたにもかかわらず、「神樹の武装BOX・Ⅰ」「神樹の武装BOX・Ⅱ」が獲得できなかったプレイヤー様につきましては、10月25日（土）中に、以下の内容を補填いたします。
補填内容
- 10月24日（金）に「秘宝の地図」を消費して本来獲得できるはずだった「発見P」
- 10月24日（金）に「秘宝の地図」を消費して本来獲得できるはずだった「神樹の武装BOX・Ⅰ」「神樹の武装BOX・Ⅱ」
なお、「神樹の武装BOX・Ⅰ」および「神樹の武装BOX・Ⅱ」の補填につきましては、それぞれ最大3個までとさせていただきます。
【10月24日21:48追記】
「秘密の花園」未開催につきまして、修正が完了いたしました。 現在起動している『Ash Tale-風の大陸-』をタスクキル（強制終了）し、再起動していただくことで修正が反映されます。
この度は、プレイヤーの皆様にご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
