最新のご報告

【12月31日 18:50追記】

不具合の修正状況について、追記いたしました。

 

■追記箇所 修正状況について

■追記内容 不具合の修正が完了した旨

 

この度は、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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平素より『Ash Tale-風の大陸-』をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

 

本日より開催の年末年始イベント「ピコバトル」におきまして、現在以下の不具合を確認しております。

不具合の状況について

「ピコバトル」の報酬を受け取る際に、カバンの空き容量が不足していると正常に報酬を受け取ることができない事象を一部確認しております。

 

※本不具合は同じ条件下において必ず発生するわけではございません。ただし、念のためカバンの空き容量を十分に確保したうえでの受取を推奨いたします。

 

【12月31日 18:50追記】

本不具合の修正は、12月31日（水）に完了いたしました。

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補填内容について

本不具合により報酬を受け取ることができなかったお客様におかれましては、大変お手数ですが、下記の手順にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
不具合の修正完了後、お客様の調査記録に基づき、報酬を補填させていただきます。

 

対応手続き

1. ヘルプページの任意記事から【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。
2. 【ゲームの問題や質問または提案について】から【アイテムが消えた】を選択して、詳細情報を記載のうえ、送信していただきますよう、お願い申し上げます。

 

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム