最新のご報告

補填アイテムについて

【11月19日 19:40追記】

この度は、度重なる不具合のご報告となり誠に申し訳ございません。

補填メールにて本来獲得できるはずのアイテムが「ステラ」に変換されてしまう不具合につきまして、原因を確認いたしました。

つきましては、改めて正しい内容にて補填メールを再送させていただきます。

大変恐縮ではございますが、この度の補填作業にはお時間を要する見込みです。完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

この度は、度重なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【11月19日 22:26追記】

【11月19日 18:42追記】時点でお送りいたしました補填メールについて、その後の調査で、獲得できるはずのアイテムが消失し「ステラ」に変換されてしまう不具合が発生していたことを確認いたしました。

このため、お客様のゲーム内メールボックスに、この不具合が発生したメール（1回目の補填メール）が残っている場合がございます。

該当のメール（1回目の補填メール）を受信されたお客様におかれましては、内容が不具合により、中身を受け取ると「ステラ」に変換されてしまいます。

現在は、既に正しいアイテムは既に再送付されたメールにて改めて補填済みですのでご安心ください。1回目の補填メールは、お手数をおかけいたしますが、お受け取りいただくか破棄していただいても、お客様の獲得アイテムに影響はございません。

状況の説明について

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。

開催中の「ルーレット」イベントにおきまして、一部のお客様が所持されているアイテム「ロイヤルハート」「キラメキハート」「きらきら星」「シャイニーハート」が、消失する不具合を確認いたしました。

【11月19日 18:42追記】

本不具合の修正が完了いたしました。お手数をおかけしますが、現在起動している『Ash Tale-風の大陸-』を強制終了し、再起動していただくことで修正が反映されます。
併せて、「ルーレット」「交換所」「交換商店」を再開いたしました。

また、消失したアイテムにつきまして、不具合の影響を受けた全てのお客様あてに、本来所持されていたアイテムをゲーム内メールにて送付いたしました。

この度は、多大なるご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム