最新のご報告

【12月4日 13:21追記】

「コラボ商店」の不具合に関する補填方針について、追記いたしました。

 

■追記箇所 補填方法について

■追記内容 対象のお客様への補填内容について

 

この度は、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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状況の説明について

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

本日より開催いたしましたコラボ商店におきまして、一部商品に不具合があることを確認いたしました。

 

本不具合への対応のため、誠に恐れ入りますが、該当商品を一時的に販売停止とさせていただきます。

 

販売停止となる商品

コラボ商店の「ステラ×10万」

 

対応が完了し、販売を再開する際には、改めて本お知らせにてご報告いたします。

 

この度はお客様にご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

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補填方法について

【12月4日 13:21追記】

昨日より販売停止しておりましたコラボ商店の一部商品につきまして、補填方針が決まりましたのでご報告いたします。

 

本不具合の発生中に交換された「ステラ×10万」につきましては回収させていただき、アイテム交換時に使用された「コラボ銀貨」を返還いたします。

 

なお、コラボ金貨をコラボ銀貨に交換された後に本商品を購入されたお客様や、その他特殊な事情があるお客様につきましては、大変お手数ですが、下記の手順にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。確認の上、個別に対応させていただきます。

 

1. ヘルプページの任意記事から【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。
2. 【特設ルート】コラボ商店の不具合についてを選択して、詳細情報を記載のうえ、送信していただきますよう、お願い申し上げます。

 

この度はご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム