平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

2026年1月9日（金）未明、一部のサーバーにおきまして、ゲームにログインできない不具合が発生しておりました。

現在は復旧し、正常にログインできることを確認しております。

 

本不具合の詳細は以下の通りです。

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障害が発生した時間

2026年1月9日（金） 00:50 ～ 01:40頃

 

対象サーバー

• さくら-9、さくら-10
• アズリア-1 ～ アズリア-10

 

不具合の内容

上記の時間において、対象サーバーにて正常にゲームにログインできない事象が発生。

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報酬の未受取に関する対応について

本不具合の影響により、期間限定イベントへの参加や報酬の受領が困難となったお客様につきましては、調査のうえ個別に対応させていただきます。

 

大変お手数ですが、以下の手順にてお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 

■報告手順

1. ゲーム内設定→【お問い合わせ】ボタン、もしくは【こちら】をタップしてください。

2. 任意の記事をタップし、画面下側の【お問い合わせ】ボタンをタップしてください。

3. お問い合わせ種別で「ゲームの問題や質問または提案について」→「報酬を貰っていない」を選択してください。

4. 本文に「完了できなかったイベント名」を明記のうえ、送信してください。

 

運営チームにて電磁記録を確認し、順次補填対応を行わせていただきます。

 

プレイヤーの皆様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

今後とも『Ash Tale-風の大陸-』をよろしくお願いいたします。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム