2025-12-16
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お知らせ
【12月16日 19:34追記】一部の環境においてアプリが正常に起動しない不具合について
最新のご報告
【12月16日 19:34追記】
不具合の修正状況について、追記いたしました。
■追記箇所 原因の特定および修正状況について
■追記内容 不具合の修正が完了した旨
この度はプレイヤー様にご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
【12月16日 18:03追記】
原因の特定および補償対応について、追記いたしました。
■追記箇所 原因の特定および修正状況について
■追記内容 不具合の原因および修正状況について
■追記箇所 補償対応について
■追記内容 補償対象について
この度は、プレイヤーの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
状況の説明について
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日実施いたしましたメンテナンス以降、一部の端末環境におきまして、ゲームアプリケーションが正常に起動できない事象を確認しております。
現在、原因の調査および復旧対応を最優先で進めております。
進捗があり次第、改めて本お知らせにてご報告させていただきます。
原因の特定および修正状況について
【12月16日 18:03追記】
アプリの起動が正常に行われない事象の原因が判明しましたので、お知らせします。
Android 13以降の端末では、アプリ更新後にストレージ権限の付与が求められますが、権限を許可してもゲームが正常に起動できない場合があります。
【12月16日 19:34追記】
本不具合の修正が完了いたしました。
お手数ですが、アプリストアよりバージョン【1.14.97】以上のアプリケーションをダウンロードしていただくことで、正常に起動できます。
不具合は解消済みですが、追加操作のご対応をお願いすることとなり、申し訳ございません。
補償対応について
【12月16日 18:03追記】
本不具合によりゲームをプレイすることができず、イベント参加や報酬の獲得などに影響が及ぶ可能性がございます。
後日、影響を受けたすべてのお客様を対象に、補償対応を実施いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
