平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

不具合の内容について

本日、イベント「ベストトレンド」において、累計報酬のポイントが意図せずリセットされる不具合が発生したことを確認いたしました。

 

対応内容

本件につきましては、運営チームにて調査を行い、現在は正常にポイントが蓄積・反映されることを確認済みでございます。
プレイヤーの皆様にはご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

 

本不具合に伴う報酬の取り扱いおよび補填につきまして、以下の通り対応を実施いたします。

 

重複して獲得された報酬について

ポイントのリセットにより、一部のお客様において累計報酬が再度獲得可能な状態となっておりましたが、該当報酬の回収は行いません。

 

不具合の影響を受けなかったお客様への対応

公平性を期すため、ポイントのリセットが発生しなかったすべてのお客様を対象に、重複分と同等の報酬を後日配布させていただきます。

 

補填の配布準備が整い次第、本お知らせにて改めてご報告させていただきます。

 

プレイヤーの皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

今後とも『Ash Tale-風の大陸-』をよろしくお願いいたします。

 

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム