【追加される対応】

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はルーレット回数報酬の不具合によって多くのユーザーの皆様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。

今回のメンテナンス終了後、回数報酬をリセットさせていただき、実際に抽選を行った回数分だけ回数報酬を進めさせていただきました。正しい回数報酬が表示されていない場合は、一度ログアウトしていただき、再度ログインすることで正常に反映されます。

全てのユーザーの皆様に公平にゲームを楽しんでいただくため、今回の「ルーレットイベント（以下「ルーレット」という）」終了後、「回数報酬が前回開催分のルーレットからリセットされていない」不具合が発生していたサーバー（リンク10、ラクーム1～5、ラクーム7～10、ミルトニア3）において、期間中に一度でも今回のルーレットに参加したユーザーに関しましては、各ユーザーごとに以下の通り個別に対応させていただきます。

【受け取った回数報酬（前回開催分のルーレットで抽選を行った回数）】が【今回のルーレットで実際に抽選を行った回数】より多かった場合、

【受け取ったそれらの回数報酬】及び【それらの回数報酬を使用して交換所で交換した全てのアイテム】から【今回のルーレットの回数報酬】及び【今回のルーレットで実際に抽選を行い、獲得したアイテム】を差し引いた分のアイテムを回収いたします。

なお、アイテム回収の優先順位は以下の通りとなります

1. 有償シェル

2.【きらきら星】【パステルハート】【ロイヤルハート】＞交換所で交換できるアイテム

メロディー（赤ⅣカードBOX・α）＞フェンリル（赤ⅣカードBOX・α）＞アリス（赤ⅣカードBOX・β）＞バハムート（赤ⅣカードBOX・β）＞ルドベキア＞アイシャ＞レイ＞ヤエ・新年ver.＞マサムネの心Ⅵ＞ジェムBOX＞豪華アクセBOX＞金のドラゴンの卵＞覚醒スキルBOXⅢ＞覚醒スキルBOXⅡ＞覚醒スキルBOXⅠ＞即発黒金霊珠BOX＞変身黒金霊珠BOX＞ステラ125万

ヤバヤバシリンジ＞ヤバクマ3兄弟＞モノクロナース・モノクロドクター＞ゾンビクマー＞ブラッドナース・ブラッドドクター＞ステラ×1500万

ヤエ＞G戦士ラクーム＞キングス＞アズリア＞村正＞サーシアム＞ジール＞ドレッドノート＞マサムネ＞アテナ（守護）＞にゃんこヒェイ＞ユミィ＞クロノス＞フレア＞アテナ（カード）＞ファイアデーモン＞赤機甲装備BOX・A＞ムーンデューク＞赤カードの欠片Ⅲ×25＞赤カードの欠片Ⅱ×25

【具体例】

【ケースA】

不具合によって回数報酬である「ロイヤルハート1個」を受け取り、その「ロイヤルハート1個」で【アズリア】を交換した。ルーレット終了時までに、ユーザーAは「ロイヤルハート」が受け取れる回数（3200回）まで今回のルーレットの抽選を行っておらず、100回抽選を行ったが、その抽選の間に「ロイヤルハート」は獲得できなかった。

この場合、調査を行い、【アズリア】を回収いたします。その際、【アズリア】の強化や洗練等に使用したアイテムは全て返却いたします。

【ケースB】

不具合によって回数報酬である「パステルハート1個」を受け取り、その「パステルハート1個」を含む「パステルハート3個」で【ヤバクマ三兄弟】を交換した。ルーレット終了時までに、ユーザーBは「パステルハート1個」の回数報酬が受け取れる回数（230回）まで今回のルーレットの抽選を行っていなかったが、100回抽選を行った間にルーレットから「パステルハート3個」を獲得したため、まだ手元に「パステルハート1個」が残っている状態である。

この場合、余っている残りの「パステルハート1個」は回収いたしますが、「パステルハート3個」で交換した【ヤバクマ三兄弟】は回収いたしません。

【ケースC】

不具合によって回数報酬である「ロイヤルハート1個」を受け取り、その「ロイヤルハート1個」で【村正】を交換した。ルーレット終了時までに、ユーザーCは「ロイヤルハート1個」の回数報酬が受け取れる回数（3200回）まで今回のルーレットの抽選を行っていた。

この場合、「ロイヤルハート1個」は回収いたしますが、【村正】は回収いたしません。

【ケースD】

不具合によって回数報酬である「きらきら星50個」を受け取り、その「きらきら星50個」で【赤ⅣカードBOX・β（きらきら星30個で交換可能）】【覚醒スキルBOXⅢ（きらきら星20個で交換可能）】を交換した。ルーレット終了時までに、ユーザーDは「きらきら星40個」の回数報酬を受け取れる回数まで今回のルーレットの抽選を行った。また、まだ手元に「きらきら星40個」が残っている状態である。

この場合、「きらきら星30個」と【覚醒スキルBOXⅢ】もしくは【覚醒スキルBOXⅢから獲得できる覚醒スキルの書】を回収いたします。なお、既にレベルアップに使用した場合は、覚醒スキルレベルを使用前に戻させていただきます。

【ケースE】

不具合によって回数報酬である「きらきら星73個」を受け取り、ルーレット終了時までに、ユーザーEは今回のルーレットで「きらきら星27個」を獲得した。合計「きらきら星100個」で【豪華アクセBOX（きらきら星25個で交換可能）】【金のドラゴンの卵（きらきら星25個で交換可能）】【覚醒スキルBOXⅢ（きらきら星20個で交換可能）】【覚醒スキルBOXⅡ ×2組（きらきら星合計16個で交換可能）】【覚醒スキルBOXⅠ（きらきら星6個で交換可能）】【ステラ×125万 ×6組（きらきら星合計6個で交換可能）】を交換した。また、まだ手元に「きらきら星2個」が残っている状態である。

この場合、「きらきら星2個」【豪華アクセBOX】【金のドラゴンの卵】【覚醒スキルBOXⅢ】【ステラ×125万 ×1組】を回収いたします。なお、BOX等を開封した場合は、それらの中身のアイテムを全て回収させていただきます。BOX内のアイテムを使用した場合は、それらのアイテムの使用前の状態に戻させていただきます。

【以上のケースの回収アイテム優先度をまとめると以下のようになります】

1.不具合によって【ロイヤルハート1個】【パステルハート10個】【きらきら星40個】を獲得した場合、【ロイヤルハート1個】【パステルハート10個】【きらきら星40個】がそのまま残っていれば、残っている分を回収します。もし【ロイヤルハート1個】【パステルハート10個】【きらきら星40個】の中から一つでもアイテムを交換していた場合、それらのアイテムを全て回収します。

2.不具合によって【ロイヤルハート1個】【パステルハート10個】【きらきら星40個】を獲得したが、ルーレット終了時までに、今回のルーレットで実際に抽選を行った回数が、受け取った回数報酬（前回開催分のルーレットで抽選を行った回数）より多かった場合、アイテム回収は行われません。

3.不具合によって【ロイヤルハート1個】【パステルハート10個】【きらきら星40個】を獲得し、ルーレット終了時までに、今回のルーレットで【パステルハート4個】【きらきら星10個】を獲得した場合、そのまま残している、交換所でアイテムを交換した、に関わらず

【ロイヤルハート1個】もしくは【ロイヤルハート1個】と同等の価値のアイテム、【パステルハート6個】もしくは【パステルハート6個】と同等の価値のアイテム、【きらきら星30個】もしくは【きらきら星30個】と同等の価値のアイテムを、上記のアイテム回収の優先順位の通りに回収いたします。

以上がおおよその対応例となります。

実際は更に複雑な状況のため、各ユーザーごとの個別対応となりますことをご了承ください。また、今回のルーレットが終了する11月4日5:00から順次、対象となるユーザー皆様のアカウントを【回収作業中のみ】凍結させていただき、回収作業を行わせていただきます。回収作業が終了次第、アカウント凍結措置は解除させていただきます。

なお、今回の不具合によって受け取った回数報酬内の有償シェルもあわせて回収させていただきますが、回収作業を行った際に有償シェルが足りなかった場合、足りなかった分だけ「－（マイナス）」表示となり、チャージを行って「－（マイナス）」表示を消去しない限り、有償シェルはご利用できませんことをご了承ください。

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。

引き続き『Ash Tale-風の大陸-』をよろしくお願いいたします。

『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム