Ashatle(アッシュテイル)-風の大陸-

お知らせ

2022-01-05

お知らせ

【1月6日AM3:35追記】「霊珠ザクザクパス」の不具合につきまして

【1月6日AM3:35追記】
 
関連部門と審議を行った結果、こちらの件に関する対応は以下の通りとなります。
 
①「霊珠ザクザクパス」のレジェンドパスを購入していない状態で、レジェンド報酬を獲得した方
 
→獲得されたレジェンド報酬を配布扱いとして無料で差し上げます。
②「霊珠ザクザクパス」のレジェンドパスを購入していない状態で、レジェンド報酬を獲得していない方(不具合が発生していない方)
 
→【1回の開催分】のレジェンド報酬をお送りいたします。
③「霊珠ザクザクパス」のレジェンドパスを購入した状態で、【1回の開催分】のレジェンド報酬のみ獲得した方
 
→獲得されたレジェンド報酬を配布扱いとして無料で差し上げます。また有償シェルで購入された分の補填として、更に【1回の開催分】のレジェンド報酬をお送りいたします。(最終的に、合わせて【2回の開催分】のレジェンド報酬を獲得できます)
④「霊珠ザクザクパス」のレジェンドパスを購入していない状態で、レジェンド報酬を獲得したユーザーの中で、レジェンドパスを購入しようと検討していた方
 
→獲得されたレジェンド報酬を配布扱いとして無料で差し上げます。
 
→また、①の状況が発生したアカウントはレジェンドパスの購入ができなくなっているため、以下の手順を行っていただきますようお願いいたします。
 
【1月9日(日)23:59】までに【2080円分の有償シェル】をチャージしていただき、その有償シェルを消費していない状態でカスタマーサービスまでお問い合わせください。【2080円分の有償シェル】を回収し、【1回の開催分】のレジェンド報酬をお送りいたします。(最終的に、合わせて【2回の開催分】のレジェンド報酬を獲得できます)
 
対応対象サーバー:フィオラ-1~ラクーム-5
対応対象キャラクターレベル:Lv.105以上の方
 
なお、1/6(木)AM5:00から開催される次回の霊珠ザクザクパスは、 今回の不具合の影響のため、中止させていただきます。再開の目処が立った場合、アップデートのお知らせにてお知らせいたします。
 
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
 
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム

平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
現在、一部のアカウントにて「霊珠ザクザクパス」のレジェンドパスを購入していない状態でもレジェンド報酬が獲得できてしまう不具合が発生しております。
 
こちらの件に関しまして、現在関連部門で原因調査及び対応を審議しております。対応が確定次第、改めて公式Twitter及び公式サイトのお知らせにてお伝えさせていただきます。
 
また、この不具合によって獲得した報酬はご使用になられませんようお願いいたします。
 
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
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