2022-10-01
お知らせ
【10月6日16:20追記】元気印の不具合につきまして
【10月6日16:20追記】
【抽選が行われず、元気印抽選券が消失した】と【抽選は行われたが、報酬未獲得】の件につきましては、先ほど関連部門により補填いたしました。
補填の内容は以下のようになります。
●【SABランク】賞品アイテム
●【CDランク】元気印抽選券
お手数ですが、メールボックスにてご確認ください。
※一部の報酬しか受け取っていない場合、再ログイン後メールボックスをご確認ください。
繰り返しとなりますが、この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き『Ash Tale-風の大陸-』をよろしくお願いいたします。
【10月4日18:45追記】
多くのお客様よりお問い合わせいただきました【抽選が行われず、元気印抽選券が消失した】と【抽選は行われたが、報酬未獲得】の件につきましては、現在補填の対象における調査・確認作業を行っております。
調査完了次第早急に補填をいたしますので、長らくお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、売却した「元気印抽選券」の復旧につきましては、「元気印抽選」は【10月8日（土）20:00】に再開放する予定となりますが、復旧作業にはお時間を要しますため、復旧申請期限は【10月7日（金）23:00】までとなります。
【10月7日（金）23:00】以降に申請された場合はご対応できかねますので、誠に申し訳ございませんが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
【10月4日13:00追記】
大変お待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。
「元気印」の不具合につきまして、改めてご案内させていただきます。
「元気印抽選」は【10月8日（土）20:00】に【10月1日（土）のクローズする前の状態】で再開放いたします。
更に、「元気印抽選」の延長に伴い、「元気印の購入」「元気印ガチャ」は【10月12日（水）AM5:00】まで延長させていただきます。
繰り返しとなりますが、この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びを申し上げます。
※既に「元気印抽選券」の売却を行ったお客様に対して、お問い合わせまでご連絡いただくと復旧は可能となります。
お手数ですが、ゲーム内または公式サイトのお問い合わせボタンより、売却を行ったお時間をご提供の上、ご連絡ください。
繰り返しとなりますが、この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びを申し上げます。
【10月3日17:20追記】
大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございません。
「元気印」の不具合につきまして、下記の通りにご案内させていただきます。
「元気印抽選」は近日中に再開放予定となります。詳しい日時が決まりましたら、本お知らせにて追記いたします。
また、10月1日（土）に「元気印抽選券」を消費し、アイテムを獲得できなかったお客様に関しましては、関連部門にて確認の上、メールボックスに補填いたします。
なお、「元気印抽選」の延長と伴い、「元気印の購入」「元気印ガチャ」は延長させていただきます。
この度はお客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素より『Ash Tale-風の大陸-』をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在開催中のイベント「元気印」につきまして、不具合が発生いたしましたため、一時的にクローズさせていただき、関連部門にて原因調査を行っております。
確認でき次第、本お知らせにて追記いたします。お時間を頂戴し誠に恐縮ではございますが、今しばらくお待ちください。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
『Ash Tale-風の大陸-』運営チーム
