使用者授權合約及管理規章

2020年8月18日

本合約條款規定所有會員(以下稱消費者) 在使用傳奇網路遊戲股份有限公司(以下稱企業經營者)所提供的「線上遊戲服務」(以下簡稱本遊戲)之相關權益,以保障雙方權益及應盡義務,請消費者詳讀以下合約規定,若未來因法令而合約條款有所變更,企業經營者將另行公告變更之條款內容,敬請消費者定期查閱,以維護自身權益。

  • 使用合約
  • 為保障您的權益,請於使用本服務前,詳細閱讀同意書中所有內容,當您在線上點選「我同意」後,即表示您已經閱讀並同意遵守以下條款及相關之法律規定:
  • 一、當事人及其基本資料

    1. 消費者(請依會員註冊流程填寫)。
    2. 企業經營者:業者之名稱、代表人、電話、營業所、網址、電子郵件及統一編號。
      企業經營者基本資料:
      公司名稱:傳奇網路遊戲股份有限公司
      代表人:張峰旗
      公司電話:02-7719-2888
      公司地址:110台北市信義區市民大道6段288號7樓
      公司網址:http://www.x-legend.tw
      電子郵件:xlegendcs@x-legend.com.tw
      統一編號:12975809

    二、法定代理人

    消費者為限制行為能力人者,本契約訂定時,應經消費者之法定代理人同意,本契約始生效力;消費者為無行為能力人者,本契約之訂定,應由消費者之法定代理人代為之。
    若有限制行為能人主張退費時,法定代理人得依官網公告流程,備妥證明文件並提出申請,經企力人未經同意或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數致生法定代理業經營者確認後,退還消費者未使用之遊戲費用。
    企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示,若消費者為限制行為能力人或無行為能力人,除應符合第一項規定外,並應於消費者之法定代理人閱讀、瞭解並同意本契約之所有內容後,方得使用本遊戲服務,本契約條款變更時亦同。

    三、契約內容

    以下視為本契約之一部分,與本契約條款具有相同之效力:

    1. 企業經營者有關本遊戲服務之廣告或宣傳內容。
    2. 計費制遊戲之費率表及遊戲管理規則。
      本契約條款如有疑義時,應為消費者有利之解釋。

    四、契約解除權規定

    消費者得於開始遊戲後七日內,以書面告知企業經營者解除本契約,消費者無需說明理由及負擔任何費用。
    前項情形,消費者得就未使用之付費購買點數向企業經營者請求退費。

    五、計費標準、變更及其通知相關規定

    本遊戲服務之收費計算方式為:免費制
    本遊戲服務內(例如:遊戲商城、線上商店等)有提供需消費者額外付費購買之點數、商品或其他服務(例如:虛擬貨幣或寶物、進階道具等),企業經營者應在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。
    費率調整時,企業經營者應於預定調整生效日三十日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告;若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
    費率如有調整時,應自調整生效日起按新費率計收;若新費率高於舊費率時,消費者在新費率生效日前已於官網中登錄之付費購買點數或遊戲費用應依舊費率計收。
    關於自動續訂如下:

    1. 訂閱『每月自動繳款』服務:即每月自動於到期日進行續購扣款直到主動停止使用服務為止;若要終止服務,請務必記得於24小時前取消訂閱。
    2. 使用Google Play者:請開啟手機裡Google Play應用程式(Play 商店),左上角選擇訂閱找到該續訂APP後,點選頁面上【取消訂閱】按鈕,或是前往 payments.google.com 選取畫面左側的【訂閱項目與服務】,選取您要取消的訂閱項目後,再點選【取消訂閱】即可。
    3. 使用iTunes者:前往“設定→選擇iTunes Store與App Store→點擊Apple ID,接下來選擇“查看Apple ID,進入【帳戶設置】,點擊訂閱→管理,選取您要取消的訂閱項目後即可。

    六、本遊戲服務應載明之資訊

    企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面及遊戲套件包裝上載明以下事項:

    1. 依遊戲軟體分級管理辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。
    2. 進行本遊戲服務之最低軟硬體需求。
    3. 有提供安全裝置者,其免費或付費資訊。
    4. 有提供付費購買之機會中獎商品或活動,其活動內容、獎項及中獎等資訊,並應記載「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。

    七、帳號密碼之使用

    消費者完成註冊程序後取得之帳號及密碼,僅供消費者使用。
    前項之密碼得依企業經營者提供之修改機制進行變更。企業經營者人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問消費者之密碼。企業經營者應於契約終止後三十日內,保留消費者之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
    契約非因可歸責消費者之事由而終止者,消費者於前項期間內辦理續用後,有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
    第二項期間屆滿時,消費者仍未辦理續用,企業經營者得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料,但法令另有規定者不在此限。

    八、帳號密碼遭非法使用之通知與處理

    當事人一方如發現帳號、密碼被非法使用時,應立即通知對方並由企業經營者進行查證,經企業經營者確認有前述情事後,得暫停該組帳號或密碼之使用權,更換帳號或密碼予消費者,立即限制第三人就本遊戲服務之使用權利,並將相關處理方式揭載於遊戲管理規則。
    企業經營者應於暫時限制遊戲使用權利之時起,即刻以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知前項第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明,企業經營者應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予消費者,不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式,並於回復後解除對第三人之限制。但企業經營者有提供免費安全裝置(例如:防盜卡、電話鎖等)而消費者不使用或有其他可歸責於消費者之事由,企業經營者不負回復或補償責任。
    第一項之第三人不同意企業經營者前項之處理時,消費者得依報案程序,循司法途徑處理。
    企業經營者依第一項規定限制消費者或第三人之使用權時,在限制使用期間內,企業經營者不得向消費者或第三人收取費用。
    消費者如有申告不實之情形致生企業經營者或第三人權利受損時,應負一切法律責任。

    九、遊戲歷程之保存期限、查詢方式及費用

    企業經營者應保存消費者之個人遊戲歷程紀錄,且保存期間為30日,以供消費者查詢。
    消費者得以書面、網路,或親至企業經營者之服務中心申請調閱消費者之個人遊戲歷程,且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗,查詢費用如下,由消費者負擔:150元。
    企業經營者接獲消費者之查詢申請,應提供第一項所列之消費者個人遊戲歷程,並於七日內以儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

    十、個人資料

    關於個人資料之保護,依相關法律規定處理。

    十一、電磁紀錄

    本遊戲之所有電磁紀錄均屬企業經營者所有,企業經營者並應維持消費者相關電磁紀錄之完整。
    消費者對於前項電磁紀錄有使用支配之權利。但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。

    十二、連線品質

    企業經營者為維護本遊戲服務相關系統及軟硬體設備而預先規劃暫停本遊戲服務之全部或一部時,應於七日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告。但因臨時性、急迫性或不可歸責於企業經營者之事由者,不在此限。
    因可歸責企業經營者事由,致消費者不能連線使用本遊戲服務時,企業經營者應立即更正或修復。對於消費者於無法使用期間遭扣除遊戲費用或遊戲內商品,企業經營者應返還遊戲費用或商品,無法返還時則應提供其他合理之補償。

    十三、企業經營者及消費者責任

    企業經營者應依本契約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
    電腦系統或電磁紀錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,企業經營者應於採取合理之措施後儘速予以回復。
    企業經營者違反前二項規定或因遊戲程式漏洞致生消費者損害時,應依消費者受損害情形,負損害賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者,得減輕其賠償責任。
    企業經營者電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,企業經營者不得向消費者收取費用。
    消費者因共用帳號、委託他人付費購買點數衍生與第三人間之糾紛,企業經營者得不予協助處理。

    十四、遊戲管理規則

    為規範遊戲進行之方式,企業經營者應訂立合理公平之遊戲管理規則,消費者應遵守企業經營者公告之遊戲管理規則。
    遊戲管理規則之變更應依第十七點之程序為之。
    遊戲管理規則有下列情形之一者,其規定無效:

    1. 牴觸本契約之規定。
    2. 剝奪或限制消費者之契約上權利。但企業經營者依第十五點之規定處理者,不在此限。

    十五、違反遊戲管理規則之處理

    除本契約另有規定外,有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時,企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
    消費者第一次違反遊戲管理規則,企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者,企業經營者得依遊戲管理規則,按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時,企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。
    企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利,每次不得超過七日。

    十六、申訴權利

    消費者不滿意企業經營者提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質,或對企業經營者依遊戲管理規則之處置不服時,得於收到通知之翌日起七日內至企業經營者之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴,企業經營者應於接獲申訴後,於十五日內回覆處理之結果。
    企業經營者應於官網或遊戲管理規則中明定服務專線、電子郵件等相關聯絡資訊與二十四小時申訴管道。
    消費者反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴,依第一項規定辦理。

    十七、契約之變更

    企業經營者修改本契約時,應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告之,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
    企業經營者未依前項進行公告及通知者,其契約之變更無效。
    消費者於第一項通知到達後十五日內:

    1. 消費者未為反對之表示者,企業經營者依契約變更後之內容繼續提供本遊戲服務。
    2. 消費者為反對之表示者,依消費者終止契約方式處理。

    十八、契約之終止及退費

    消費者得隨時通知企業經營者終止本契約。
    企業經營者得與消費者約定,若消費者逾一年期間未登入使用本遊戲服務,企業經營者得通知消費者十五日內登入,如消費者屆期仍未登入使用,則企業經營者得終止本契約。
    消費者有下列重大情事之一者,企業經營者依消費者登錄之通訊資料通知消費者後,得立即終止本契約:

    1. 利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。
    2. 以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
    3. 以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
    4. 因同一事由違反遊戲管理規則達一定次數(不得少於三次)以上,經依第十五點第二項通知改善而未改善者。
    5. 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
    企業經營者對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時,企業經營者應對消費者之損害負賠償責任。
    契約終止時,企業經營者於扣除必要成本後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付費購買之點數或遊戲費用,或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。

    十九、停止營運

    因企業經營者停止本遊戲服務之營運而終止契約者,應於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面;若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者,並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
    企業經營者未依前項期間公告並通知者,除應退還消費者未使用之付費購買點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外,並應提供消費者其他合理之補償。

    二十、管轄法院

    消費者與企業經營者得合意定第一審管轄法院。
    前項約定不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九規定之適用。


  • 遊戲管理規章聲明
    1. 為了提供玩家良好的服務品質與保障玩家的權益,以下為傳奇網路遊戲股份有限公司(簡稱本公司)所提供的「線上遊戲」(簡稱本遊戲)的遊戲管理規章,玩家需熟知並遵守以下遊戲規章,也請玩家們切勿使用遊戲漏洞、及非正當的遊戲方式破壞遊戲平衡或造成伺服器負擔,若有發現違規玩家官方將進行嚴懲,請玩家不要以身試法。
    2. 請玩家們切勿使用第三方交易網或其他非官方儲值管道的代儲服務,避免受到非法圖利的玩家詐騙或是影響自身帳號安全,若使用非官方提供的儲值管道進行儲值,其風險需由玩家自行承擔。
    3. 下列遊戲規章有可能會因特定的服務更新或改版而會有所修正。

    管理規章

    1. 本公司有「制定、變更、刪除」遊戲管理規章的權限,遊戲規章的內容可能隨時改變。當內容有變更時,其變更內容將會公佈於官方網站。玩家於遊戲規範變更後因未熟悉公告而引起的損失,本公司一律不予以賠償。
    2. 本遊戲內所有帳號角色、道具物品等電磁紀錄皆屬本公司所有;若因遊戲平衡性或伺服器穩定性為考量,在遊戲企劃及營運上有必要時,您同意本公司修正、變更或回復帳號角色物品等資料。
    3. 當違反遊戲合約內容及管理規章而遭到制裁時,可於二週內向客服中心申訴要求重新查詢,超過時間視為同意制裁處理,客服中心將不再回覆處理此類問題。
    4. 玩家不得以任何方式宣傳、散播對未經查證對官方不實及不當的言論。若此行為造成本公司之損害,本公司將保留法律追溯權利。
    5. 玩家如未提供正確之個人資料或原提供之資料已不符合真實而未更新,將暫停玩家遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務。
    6. 帳號需由登錄使用者本人自行管理,若因個人疏忽或蓄意所引起的帳號損失或問題,本公司無法提供協助,其責任也必須由個人承擔。
    7. 清除帳號資料目前無法進行恢復,請玩家清除前需謹慎思考,避免造成自身損失。
    8. 帳號六個月內未有任何登入紀錄,官方將暫時停權該帳號,若於公告有效期限內未登入,將刪除該帳號角色名稱及其相關的電磁紀錄資料。
    9. 遊戲中或現實中玩家彼此之間所發生的糾紛,請秉持遊戲禮儀以及道德來自行協調解決,以提升良好風氣。但若情節嚴重者、或營運者和玩家之道德觀念判斷上共同認定必須處置的行為不在此限,牴觸現行法律者客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
    10. 玩家於遊戲中之行為不當,而涉及司法案件,客服中心將配合司法單位調查暫時停止帳號使用。
    11. 為了遊戲的公平性,您同意官方偵測玩家是否有使用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲,並以官方的偵測結果來判斷玩家是否已經妨礙了遊戲的公平性。
    12. 當遊戲內系統或關卡發生異常,造成玩家無法正常進行遊戲或影響平衡性設定時,官方可禁止玩家使用。
    13. 若玩家因蓄意使用遊戲內程式漏洞,或為玩家本人的疏忽,包括未熟知遊戲規則、FAQ內容,以及官網中已公告的事項之情況下所造成的損失,官方將無法給予協助。
    14. 玩家遊戲行為、付費機制有任何異常之情形,或於遊戲中利用系統異常、遊戲錯誤程式(BUG)或漏洞,所產生之物品、角色能力、經驗值等非正常遊戲程序產生的數值時,官方有權將帳號進行暫時停權,並將玩家異常資料還原至異常狀況發生前之狀態,玩家不得異議。
    15. 玩家角色名稱,均不可含有假冒官方或本公司員工之意圖內容、怒罵官方、褻瀆、歧視、煽情、淫穢或攻擊性等意義的字眼或慣用詞彙,包含一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字的反向書寫,也不可包含可能有違背其他公司團體或個人商品權、著作權的名稱內容,其他不符合遊戲規定之角色名稱將由官方認定及裁決,違者初犯帳號將進行警告並強制更改名稱、違者帳號停權3天並強制更改名稱、再犯帳號停權7天並強制更改名稱。
    16. 玩家不可將帳號試圖進行現金、有價物品、帳號之間的交易;基於營運考量,若發現玩家創造有價物品交易、帳號代玩、網址、商業廣告行為、電話號碼、特定地名之角色或任何名稱方式說明,或是遊戲內、討論區中有任何上述相關內容,若經查證屬實,將進行帳號鎖定處置。違者初犯帳號將進行警告、再犯帳號停權7天、累犯帳號停權7天。
    17. 玩家不得於遊戲中進行或宣傳、發表任何違反中華民國法律或善良社會風俗之行為,若經查獲,即使玩家並無明顯意圖,官方仍會予以進行制裁。違者初犯帳號將進行警告、再犯帳號停權7天、累犯帳號停權7天。
    18. 玩家若發現網頁或遊戲內的錯誤程式(程式漏洞)或其他問題時,須迅速的使用官網資料異常表系統回報,不可私自惡用或公開、私下的傳遞散播消息或從事任何行為並拒絕提供相關資訊,違者帳號將停權7天。
    19. 玩家不可使用任何外掛程式、輔助程式、或進行任何之行為模式確切影響遊戲正常進行與平衡(使用非官方所提供的任何進行遊戲方式皆視為非法使用),官方皆有權做出暫時停權,並請玩家配合釐清所有相關。
    20. 玩家不得以任何方式宣傳或是鼓勵任何不法行為,包括散布外掛、複製、破解或是含有病毒或是木馬的軟體。違者初犯帳號將進行警告、再犯帳號停權7天、累犯帳號停權7天。
    21. 玩家不可意圖破壞、入侵、修改,或破解任一遊戲伺服器以及用戶端資料,並禁止使用任何影響遊戲運作之其他程式。違者帳號永久停權,並追溯相關法律責任。
    22. 政府機關國定例假日與特殊節日,將暫時無法協助查詢處理商城點數、遊戲系統/內容、道具/人物恢復類等案件,請玩家包涵見諒。
    23. 儲值或購買商城道具時,購買前請再三確認,各遊戲之商城貨幣或道具,一但儲值至所指定之遊戲帳號後,即表示您已經確認本服務所提供的內容,在非特殊的情況下,恕無法協助恢復或退費等動作。
    24. 有任何惡意的退款行為或以任何不當方式來獲取利益,經查證屬實後,帳號將暫時停權,請玩家主動與官方聯繫。
    25. 玩家利用其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲,違者帳號將暫時停權,請玩家主動與官方聯繫。
    26. 所有於遊戲內透過非儲值所獲得的遊戲貨幣或道具無法接受退款申請。
    27. 透過任何第三方,並非官方認證、合作之通路管道進行的所有關於遊戲帳號、虛擬貨幣或寶物的交易與互易行為,其所產生的糾紛,官方無法涉入與負責,也無法協助恢復或退費等動作。
    28. 請遵守以上規定,若玩家違反上述規則,本公司得視情節輕重永久或暫時中止會員之全部或部份遊戲服務使用權,並由使用者自行承擔時效性虛擬道具等電磁記錄之損失。
    29. 有關此遊戲規章中未詳細規範到的事項,將類推適用中華民國相關法律加以處置。

    懲處規章

    違規處罰事項 第一次違規 第二次違規 第三次違規
    使用不雅的文字,侮辱、毀謗他人,或語帶威脅,有違社會善良風俗等情形 警告一次 帳號停權7天
    以現實生活的金錢做買賣 警告一次 帳號停權7天
    使用外掛或利用輔助程式進行遊戲 帳號停權7天
    散佈或討論外掛、輔助程式、程式漏洞 警告一次 帳號停權7天
    遊戲中複製物品、遊戲幣 帳號將暫時停權並回收所有不法取得之物品、金錢等,請玩家主動與客服中心聯繫
    假造會員相關資料或惡意陷害其他正當執行遊戲玩家 警告一次 帳號停權7天
    凡不當名稱 ( 含影射他人的ID、以其他字碼輸入造成名稱無法辨識者 ),或假冒官方人員 警告一次並強制更改角色名稱 停權3天並強制更改角色名稱 停權7天並強制更改角色名稱
    於遊戲中涉及盜刷信用卡、詐騙其他玩家點數或帳號,經查證屬實 帳號將暫時停權,並配合警調單位協助調查及提供佐證讓受害玩家追究刑責
    任何惡意的退款行為或以任何不當方式來獲取利益,經查證屬實 帳號暫時停權,請玩家主動與客服中心聯繫
    意圖破壞、入侵、修改或破解程式及用戶端資料 帳號永久停權 、官方保留法律追朔權
    利用程式漏洞進行遊戲或利用程式漏洞獲得不法道具的玩家 帳號將暫時停權並回收所有不法取得之物品、金錢等,請玩家主動與客服中心聯繫
    利用其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲 帳號暫時停權,請玩家主動與客服中心聯繫